A Tá.Na.Hora quer transformar o monitoramento de hipertensos via celular no Brasil

10 maio

arte post

O programa da Tá.Na.Hora, que usa “chatbots” via SMS e facebook messenger, educa, engaja e monitora pacientes hipertensos. Aprenda como nós criamos esse serviço inovador aqui!

Por Leandro Racuia *

Hipertensão, diabetes, obesidade e outras doenças crônicas deveriam estar na lista de prioridade dos sistemas de saúde. Afinal, estas doenças representam um custo anual de R$287 bilhões de dólares, cerca de 60% do total de gastos com saúde – sendo que, eliminando os fatores de risco, haveria uma economia de R$100 bilhões. Além disso, são responsáveis por 72% dos casos de óbito no Brasil (Coalizão de Saúde Brasil, 2017). Em resumo, os motivos para falar de cuidados primários à saúde são: a eficiência em custos e prevenção de situações de risco.

Aliás, mesmo com a melhora de hábitos dos brasileiros, temos um laudo evolutivo negativo para hipertensão, por exemplo. Apesar da redução da carga tabágica, da alimentação mais rica em vegetais e aumento da prática de atividade física, o número de pessoas consideradas hipertensas aumentou em 18% desde 2006. O que há para fazer frente a esta realidade?

FRFonte: Vigitel; DataSus. Retirado de Coalizão Saúde Brasil.

Como a Tá.Na.Hora está percorrendo esta jornada?

No começo, a prioridade partiu da observação que hipertensão e diabetes estavam entre as doenças que mais acometiam as pessoas, em larga escala. Era um público amplamente negligenciado e que sofria desde as mais leves às mais severas consequências. Por isso, a Tá.Na.Hora decidiu criar programas de saúde que configuravam chatbots via envio de SMS e Facebook Messenger.

Com o objetivo de abraçar hipertensos e diabéticos – muitos a margem dos sistema de saúde -, a Tá.Na.Hora adotou o tripé de educar, engajar e monitorar pacientes e populações de risco.  Para ilustrar, vamos contar mais sobre o nosso Programa de Hipertensão.

Exempmessa

 

No Programa de Hipertensão, os participantes são assistidos por mensagens divididas entre conteúdos interativos e informativos acerca da doença no geral e dicas úteis para o público. Ainda é muito importante para nós que mobilizar estes pacientes para que eles ativamente assumam comportamentos mais saudáveis, principalmente quanto a alimentação e prática de atividade física.

Para se aprofundar ligeiramente, um dos pilares de monitoramento é verificar as funções cardiovasculares em quem está sendo acompanhado. Dor no peito ou falta de ar são sintomas básicos, mas que dizem muito sobre o estado de saúde de hipertensos. Assim, monitorá-los de acordo com estes sintomas e outros irão compor um quadro para avaliação integral periódica dos participantes.

Deste modo, espera-se que quaisquer situação de agravamento seja prontamente identificada, possibilitando uma ação de prevenção a qual reduz o custo econômico da doença ao mesmo tempo em que proporciona melhor qualidade de vida a quem recebe as mensagens. O conceito tem gerado resultados convincentes. Alguns deles seguem abaixo:

  • As situações de risco foram identificadas e resolvidas duas vezes mais rápido
  • Houve uma redução de custo de 48% comparativamente a Call Centers.
  • Mais da metade dos pacientes respondem ao menos 75% das mensagens no mês
  • 75% dos participantes relataram achar as dicas úteis e adotaram comportamentos mais saudáveis
  • Taxa de satisfação está em torno de 87% para respondentes

pacdep

Um estudo adicional sobre tecnologias similares a da Tá-Na-Hora nos EUA revelou que 17% dos pacientes reportaram redução da pressão arterial sistólica, um fator de risco para infartos e AVCs (Journal of the American Medical Association).

Fora alguns benefícios adicionais identificados durante o programa. Isto porque um dos atributos da nossa tecnologia é encontrar palavras-chave que podem ser importantes para o quadro do paciente com hipertensão. Se um usuário enviar a mensagem “sangramento no nariz”, automaticamente será enviado uma notificação de risco tanto à organização quanto aos profissionais de saúde responsáveis com objetivo agilizar ao máximo o atendimento.

E quem pode se beneficiar do nosso Programa?

O Programa de Hipertensão está alinhado com a necessidade de eficiência em custos e prevenção de doenças. Ou seja, as soluções lidam diretamente com a prevenção de eventos adversos – mais custosos as operadoras de saúde, seguradoras e sistema público de saúde – além de aumentar a satisfação devido a cuidados mais personalizados com a saúde. Fora as empresas, que constantemente enfrentam questões importantes sobre absenteísmo e presenteísmo.

A Tá.Na.Hora ainda tem vários outros programas. Entre eles estão: o Programa de Diabetes; Bem-estar; Gravidez Saudável. Para saber mais da Tá-Na-Hora acesse nosso site ou entre em contato conosco.

*Leandro Racuia é o growth hacker da Tá.Na.Hora Sáude Digital. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leandroracuia/. 

One thought on “A Tá.Na.Hora quer transformar o monitoramento de hipertensos via celular no Brasil

  1. Simplesmente adorei as dicas citadas aqui, realmente a infertilidade é um grande problema que afeta muitas mulheres e acredito que com um bom tratamento nós podemos conseguir o tão sonhado filho ou filha. Adorei seu blog.

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